Verstehen
Was beobachten Sie heute? Und was soll am Ende anders sein?
Methode
Bevor wir etwas ändern, wollen wir wissen, warum es hakt.
Wir starten nicht mit einer Einstellung oder einem neuen Flow. Zuerst klären wir, was heute passiert, was sich ändern soll und welche Systeme daran beteiligt sind. Danach ergibt sich die Reihenfolge.
Prüfen
Dann sehen wir uns die relevanten Datenwege an: Verbindung, Events, Profile, Trigger, Filter und vorhandene Consent-Signale.
Einordnen
Jetzt trennen wir Symptom und Ursache. Ein Problem im Flow kann deutlich weiter vorne im Datenweg entstehen.
Priorisieren
Was blockiert, kommt zuerst. Verbesserungen, die davon abhängen, warten.
Umsetzen & testen
Wir ändern den vereinbarten Bereich und testen die Fälle, die im Alltag wirklich relevant sind.
Übergeben
Sie bekommen keinen Screenshot-Friedhof, sondern einen verständlichen Stand: Was wurde geändert, was getestet und was bleibt offen?
Qualität
Drei Punkte, an denen wir bewusst stoppen und prüfen.
Welche Tests nötig sind, hängt vom Projekt ab. Diese drei Fragen stellen wir uns trotzdem jedes Mal.
Wissen wir, was wir anfassen?
Systeme, Zugänge, Verantwortlichkeiten und mögliche Folgen sind geklärt.
Haben die wichtigen Fälle funktioniert?
Wir testen nicht nur den Erfolgsfall, sondern auch Filter, Ausschlüsse und bekannte Grenzfälle.
Kann die nächste Person damit weiterarbeiten?
Änderungen, Tests, offene Punkte und der nächste Schritt stehen verständlich fest.
DTC
Wofür DTC Verantwortung übernimmt.
- Prüfung im vereinbarten Umfang
- Prioritäten mit einem klaren Grund
- Tests, Ergebnisse und offene Punkte festhalten
- früh Bescheid geben, wenn etwas blockiert
Kunde
Was wir vom Kunden brauchen.
- notwendige Zugänge und Freigaben
- Ansprechpartner für Shop und Fachfragen
- Feedback zu Zielen und Entscheidungen
- rechtliche Prüfung eigener Texte und Einwilligungen
Erster Schritt